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　　烏(wu)海市星(xing)云大(da)酒店(dian)是(shi)(shi)1993年建成的中法合資企業,占(zhan)地面(mian)積32000平方米,總投資2200萬元。是(shi)(shi)一座(zuo)中西合壁,古色(se)古香,景色(se)優(you)美,豪華典雅的園林別墅式建筑群(qun)。

　　科學(xue)管(guan)理(li)是酒店一切工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)基礎(chu),酒店扎扎實實的(de)抓好(hao)基礎(chu)管(guan)理(li)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo),制(zhi)定(ding)各個(ge)部門的(de)職責(ze)范(fan)圍,各個(ge)崗位的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)責(ze)任,各項(xiang)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)作(zuo)(zuo)業(ye)程序(xu)以(yi)及財務、材料管(guan)理(li)、設備管(guan)理(li)和黨政、工(gong)(gong)(gong)、團工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)制(zhi)度,以(yi)制(zhi)度規范(fan)員工(gong)(gong)(gong)的(de)言行,保障酒店各項(xiang)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)秩序(xu)化(hua)、規范(fan)化(hua)、經常化(hua)。

　　結合學習邯鋼(gang)的(de)管理經(jing)驗,酒店核定了各部門的(de)利(li)潤指(zhi)標和消耗指(zhi)標,實行崗位工(gong)資制度。大(da)力提(ti)倡艱苦奮斗(dou)精神,堵塞(sai)各種漏洞。酒店每月召開(kai)一(yi)次(ci)經(jing)濟(ji)分析會(hui),研究經(jing)營(ying)(ying)(ying)中存在的(de)問題。近年(nian)來,酒店經(jing)濟(ji)效益不斷提(ti)高(gao)。1996年(nian)比1995年(nian)營(ying)(ying)(ying)業(ye)收入提(ti)高(gao)36.7%,1997年(nian)比1996年(nian)營(ying)(ying)(ying)業(ye)收入提(ti)高(gao)25%。

 

　　優(you)質(zhi)服(fu)務(wu)(wu)是酒店生(sheng)存的根本,為可(ke)提高服(fu)務(wu)(wu)水平,幾年來,酒店按照(zhao)《星級飯店服(fu)務(wu)(wu)規范(fan)》對各工(gong)種、各崗位(wei)的員工(gong)進(jin)行(xing)了40余次(ci)(ci)培訓。各部(bu)在內部(bu)開(kai)展“優(you)質(zhi)服(fu)務(wu)(wu)”“青年文明號”競(jing)賽(sai)活動(dong)。為了使(shi)優(you)質(zhi)服(fu)務(wu)(wu)保持(chi)經常化(hua),酒店建立三級質(zhi)檢(jian)(jian)(jian)網,加大質(zhi)量(liang)檢(jian)(jian)(jian)查(cha)力度,質(zhi)檢(jian)(jian)(jian)培訓部(bu)每(mei)天對各個崗位(wei)的服(fu)務(wu)(wu)質(zhi)量(liang)進(jin)行(xing)檢(jian)(jian)(jian)查(cha),部(bu)門(men)經理每(mei)周進(jin)行(xing)一(yi)次(ci)(ci)全面檢(jian)(jian)(jian)查(cha),酒店總經理每(mei)半月進(jin)行(xing)一(yi)次(ci)(ci)檢(jian)(jian)(jian)查(cha)。

 

　　酒(jiu)店(dian)堅持“兩(liang)個(ge)文明(ming)一起抓”。通過開(kai)展向徐虎、李(li)素(su)麗學習的(de)活動。以服(fu)(fu)務人(ren)民,奉獻社會為宗(zong)旨,對員工進行職(zhi)業(ye)(ye)理想(xiang)、職(zhi)業(ye)(ye)道德、職(zhi)業(ye)(ye)紀律、職(zhi)業(ye)(ye)技能的(de)教育(yu),把愛崗敬業(ye)(ye)落到實處(chu)。經過全(quan)體員工的(de)努力,1996年和1997年,酒(jiu)店(dian)分別榮(rong)獲“烏海市花(hua)園式(shi)單(dan)位”,青年心目中的(de)“十(shi)佳信得過企業(ye)(ye)”,“建市二十(shi)周年優質服(fu)(fu)務第一名”和“區級精(jing)神(shen)文明(ming)單(dan)位”、市政府辦公(gong)室“先(xian)進集體”稱號。

 

　　烏(wu)海市星云大酒店開(kai)業幾年來,接(jie)(jie)待(dai)全國(guo)(guo)全區(qu)(qu)性會議90次(ci);接(jie)(jie)待(dai)全國(guo)(guo),區(qu)(qu)內外團組139個(ge);接(jie)(jie)待(dai)外賓372人次(ci)。中共(gong)中央政治局常(chang)委胡錦(jin)濤、全國(guo)(guo)政協副主席錢正(zheng)英、建設部(bu)、北京(jing)軍區(qu)(qu)等幾十位黨和(he)國(guo)(guo)家領導人。

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