烏鐵局開展用戶評價調查

　　亞心網訊(實習記(ji)者臘原芳報道)2月(yue)21日,記(ji)者在烏魯木齊(qi)鐵(tie)路局(ju)(ju)獲(huo)悉,該局(ju)(ju)將在全(quan)局(ju)(ju)客運(yun)窗口單位開(kai)展(zhan)用戶評(ping)(ping)價(jia)調(diao)查(cha)工(gong)作。按有關部門要(yao)求,旅客滿意(yi)度測評(ping)(ping)分值占(zhan)鐵(tie)路局(ju)(ju)客運(yun)服(fu)(fu)務(wu)(wu)質量(liang)(liang)綜合評(ping)(ping)價(jia)體系中(zhong)的30%。 調(diao)查(cha)問卷內容主要(yao)是(shi)針對(dui)鐵(tie)路服(fu)(fu)務(wu)(wu)環(huan)境、服(fu)(fu)務(wu)(wu)質量(liang)(liang)、服(fu)(fu)務(wu)(wu)態度的調(diao)查(cha),根據(ju)調(diao)查(cha)結果(guo)對(dui)車站、列車分別進行排序,并(bing)將排序結果(guo)反饋局(ju)(ju)客運(yun)處(chu),作為有關站段考核評(ping)(ping)價(jia)依據(ju),以此提升旅客滿意(yi)度。