機票退、變更、遺失處理辦法

　　怎樣才能退票

　　全額不得退款。有些特價(jia)機(ji)票(piao)是(shi)某一時間段內航(hang)空公司作為特別推廣價(jia)而促銷(xiao)的價(jia)格。這類機(ji)票(piao)在(zai)退票(piao)上的規定(ding)是(shi)非常嚴格的，一旦出票(piao)后即不得退票(piao)。

　　部分退款。大部分特價機(ji)票(piao)(piao)出(chu)票(piao)(piao)后(hou)，如(ru)果(guo)因(yin)某種原因(yin)要(yao)求退票(piao)(piao)，航(hang)空公(gong)司都是要(yao)收取相應的(de)退票(piao)(piao)手(shou)續費。收取的(de)多(duo)少，按照規定(ding)各不(bu)相同。您可以在訂票(piao)(piao)時向您的(de)機(ji)票(piao)(piao)代理人查詢。

　　旅(lv)客(ke)要求退(tui)(tui)票(piao)(piao),應憑客(ke)票(piao)(piao)或客(ke)票(piao)(piao)未使用部分(fen)的(de)"乘機(ji)聯"和(he)"旅(lv)客(ke)聯"辦理(li)。退(tui)(tui)票(piao)(piao)只限在出票(piao)(piao)地、航(hang)班(ban)始發(fa)地、終止(zhi)旅(lv)行地的(de)承運(yun)人或其(qi)銷售代理(li)人售票(piao)(piao)處辦理(li)。票(piao)(piao)款只能退(tui)(tui)給票(piao)(piao)上(shang)列明(ming)的(de)旅(lv)客(ke)本人，或客(ke)票(piao)(piao)的(de)付款人。

　　退票所需的資料：機票原(yuan)件(jian);購票的發(fa)票復印件(jian);身份證明。

　　退票(piao)所需的(de)時(shi)間(jian)：各(ge)航(hang)空公司(si)規定的(de)不同,一般為14天至45天。若是在(zai)當地沒(mei)有辦事處的(de)航(hang)空公司(si)的(de)機票(piao),則(ze)時(shi)間(jian)會(hui)(hui)更長,可能會(hui)(hui)長達三個月之(zhi)久。

　　要變更客票怎么辦

　　旅客(ke)購票(piao)后，如果要改變(bian)航班、日期、艙位等級，必須在原指定的航班起飛(fei)前兩天提出,并且(qie)只能變(bian)更(geng)一次。

　　客票遺失應如何處理

　　旅客(ke)如將客(ke)票遺失(shi),請(qing)立(li)即到當地(di)派(pai)出所或(huo)警察局報案,取得遺失(shi)證明。然后(hou)到航(hang)空(kong)公司當地(di)辦(ban)事處辦(ban)理(li)掛失(shi)手續(xu)。

　　關于機(ji)票遺失的處(chu)理(li),各國航(hang)空公司的處(chu)理(li)方法不盡相同。但(dan)是,作為旅客，您應該向航(hang)空公司提供(gong)以(yi)下(xia)材料：

　　遺失機(ji)(ji)票的情況證(zheng)明(ming)(由當地警(jing)察局出具的被搶或被盜(dao)證(zheng)明(ming)或丟失報案證(zheng)明(ming)),或機(ji)(ji)票復印件(jian)。

　　原購票地點的(de)購票發票,這是證(zheng)明(ming)您的(de)票價(jia)種類的(de)依據。

　　您的姓(xing)名、行程、出(chu)票日(ri)期、艙位等(deng)級、票號等(deng)。

　　一般航(hang)空公司的處(chu)理辦法：

　　當您(nin)向(xiang)航(hang)(hang)空公司(si)報(bao)失,有(you)的(de)(de)航(hang)(hang)空公司(si)審核您(nin)提供的(de)(de)報(bao)失材(cai)料后(hou),認(ren)為(wei)真(zhen)實齊備(bei),您(nin)只需付小額的(de)(de)手續(xu)費,即(ji)可補領一張機(ji)票。有(you)的(de)(de)航(hang)(hang)空公司(si)要(yao)求您(nin)重購一張機(ji)票,然(ran)后(hou),在出票地點向(xiang)航(hang)(hang)空公司(si)掛(gua)失申請(qing)退回原購買機(ji)票的(de)(de)票款,但須等待一年(nian)(nian)至一年(nian)(nian)半左右的(de)(de)時間后(hou),如果未發生冒(mao)用、冒(mao)退,航(hang)(hang)空公司(si)會(hui)通知客(ke)人或(huo)代理人退款。