重慶新世紀國旅“豪華泰國游”

春節期間有幸參加了由重慶新世紀國旅組織的“泰國特色文化七日之旅”。經歷了過后發現居然跟他們公司所簽合同，所附游程完全不是一個檔次。 第一天，飛機準時從重慶飛往泰國首都曼谷，落地時間凌晨2點鐘(含時差1小時)。行程上入住位于曼谷唐人街的大華酒店或眉江酒店。導游小姐和先生在沒有和任何游客協商的情況下，直接通知我們已換為其它同級酒店。雖然很突然，但大家都很體諒。旅行社的違約從此時開始，完全脫離合同約定。 第二天，早餐在該酒店的兩樓(正對大廳的左手邊)進餐。食物的種類少且缺。讓只睡了4個小時的我們，第一次沒有食欲。在該酒店的一樓有個自助餐餐廳，而我們不能去吃早餐。 下午去著名的大王宮體會泰國特色文化，導游的講解根本沒介紹文化，只是說：這是國王用的寶劍等。對文化的介紹甚至沒有大部份團員了解得更清楚。玉佛因為當天4點的法事沒能參觀。至使這天的行程完全失敗。晚上應入住的大華或眉江酒店仍然沒實現。違約第二天! 第三天，入住羅永府皇家海軍軍官酒店，附7號樓。條件簡陋。蚊蟲肆掠，夜間只有冷水洗澡，至使有3名團員感冒。 第四天，旅行社安排出海游島。一行人不加船上人員共18人，船上救生衣僅有9件，且有兩件無法相扣，如同虛設。到一處小島前面沙灘一片，導游說就在這里上岸玩海灘。船不能靠岸讓我們或游或坐小艇(僅能乘2人)上岸。因救生衣不夠。幾名男團員自行游過去，讓女團員每人都能穿上救生衣，其間沒有任何人為此事解釋或安排。沒有旅行社所說的專業人員為我們服務。 到達沙灘后，先前游過去的四名男團員被離岸僅2米寬的水域內的海膽帶蟄傷。導游才喊：大家不要上岸有海膽。小船在劃回去的時候，因沒有專業人員的指導和協助，翻復!!!!上面有個6歲大的孩子和父親同時落水，情形危急，而此時，孩子的媽媽獨自一個人在離小艇50米遠的海中撲騰，當時沒有任何專業人員施救。等水手趕到，已是半個小時后。孩子父親眼鏡掉入海里，導游小姐和先生沒有一句關心和安慰。讓團員感到后怕和寒心。午餐草草結束，回到軍官酒店。 此前旅行社為這天行程安排的5個島，除了“海膽島”其余4個沒有看到，沒有講解，沒有前往。用礦泉水瓶作的海釣活動，在不過半小時的時間里匆匆收場。游程寫明可看見的東南亞航空母艦，導游沒有任何的提起，也沒看到就象根本沒得這回事一樣。全體人員于下午2點回到“酒店” 居然沒有服務人員做清潔，與旅行社所承諾的“豪華”2字相距太遠。團員的安全沒有得到保障，而出事之后導游未對此事做任何的處理，裝聾作啞!!!!! 當晚旅行社安排了豐富的泰式海鮮大餐(可見圖片)，讓大家見識真正的“大餐”。因燒的炭火，沒有任何的防護措施，炭灰直接吹進了團員的眼睛。 第五天，按旅行社的安排應入住帕塔亞的"pattaya park hotel"，但導游帶我們去了一家住于酒吧街的小酒店，在全體團員的抗意下，導游說：是我走錯了。又上車到了另一家(中文：格蘭特)見圖片。該酒店外部環境嘈雜，是外國人最喜歡泡妞和喝酒的地方。房間內部骯臟不堪，床單有污漬未能除去，馬桶的蓋子和坐便器是兩種顏色。讓人不敢使用。 雖然遭到全體團員的不下車抗意，但導游仍然堅持住此酒店并聲稱是與"pattaya park hotel"是同個級別。我們早在1月就交了全款定酒店和餐廳。旅行社竟私自又一次更換酒店并要求強行入住。 開創國內第一次讓6歲的孩子往在紅燈區的酒店內。全體團員的身心都受到傷害。6個白天的行程已走完大半。對導游的強行安排激起了所有團員的不滿。 第六天，在全體團員的強烈要求下，導游同意去參觀pattaya park hotel。團員以散客去定房間，酒店答復完全可以滿足這幾個房間的需求。只余一天的行程，全體團員同時要求旅行社履行在pattaya park hotel住一晚的約定，在同導游發生激烈爭執后得以入住。 第七天，從帕塔亞往曼谷回程，期間泰國導游要求我們簽放棄大城府的景點。 因為旅行社的安排和簽約的內容嚴重失實，導致此次旅游產品失敗，還要求我們簽自動放棄景點的可恥行為，此案已向重慶市旅游局投訴。而重慶新世紀國旅對此次的所謂失誤，從未主動聯系團員積極協調解決的辦法。讓各位團員很受傷。在現在這個服務行業競爭如此激烈的戰場，重慶新世紀國旅為什么就不把游客放在心上呢?!不知道有沒有哪位懂行的朋友給我解答一二?!!! 全體團員在與重慶新世紀國旅自行協商未果后，由重慶旅游稽察大隊協調解決。在協調會上，重慶新世紀國旅的李總遲到達半小時之久。并且對遲到的解釋和同事的解釋有多個版本。可見重慶新世紀國旅的“誠懇”態度。此案已進入訴訟程序。 (海鮮“大餐”) (“同級”雞店)
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