烏魯木齊元旦起可打電話訂火車票訂票電話95105105

　2012年1月1日起，烏魯木齊鐵路局將正式開辦電話(hua)訂票業務，火車票銷售再添新(xin)途徑。

　　網絡(luo)售票(piao)(piao)和電話(hua)訂(ding)票(piao)(piao)相繼選擇在(zai)2012年春(chun)運前夕開通，旨在(zai)為(wei)春(chun)運期間旅客出行購票(piao)(piao)提供便利。烏魯木齊鐵路局客運處處長黃新說，春(chun)運期間網絡(luo)售票(piao)(piao)和電話(hua)訂(ding)票(piao)(piao)將成為(wei)售票(piao)(piao)主要渠道。

　　昨(zuo)日(ri)，黃(huang)新就春運(yun)前(qian)夕電話(hua)訂票和(he)網(wang)絡售票的相關細(xi)節進行詳細(xi)解(jie)釋(shi)。

　　只收取普通市話費

　　2012年(nian)1月1日起(qi)，烏(wu)魯木齊(qi)(qi)鐵路局(ju)正式(shi)開辦(ban)電話(hua)訂(ding)票(piao)業務。旅(lv)客可通過烏(wu)魯木齊(qi)(qi)鐵路局(ju)電話(hua)訂(ding)票(piao)系統，預訂(ding)烏(wu)鐵局(ju)所(suo)轄范圍內各站(zhan)的(de)各次列車(che)(che)車(che)(che)票(piao)（不含(han)國(guo)際旅(lv)游列車(che)(che)）。訂(ding)票(piao)系統提供訂(ding)單查詢(xun)、訂(ding)單取消、訂(ding)票(piao)須知等自助語音服務。

　　黃新(xin)說，電話(hua)(hua)訂(ding)票(piao)系統統一接入號碼(ma)為95105105。在新(xin)疆(jiang)境內直接撥(bo)打(da)此號碼(ma)訂(ding)票(piao)只收(shou)(shou)取普通市話(hua)(hua)費，不收(shou)(shou)長途話(hua)(hua)費；跨省（柳園地區鐵(tie)通用(yong)戶除外）撥(bo)打(da)時需加撥(bo)長途區號（0991），收(shou)(shou)取長途話(hua)(hua)費。如要預(yu)訂(ding)異地票(piao)，比如在新(xin)疆(jiang)預(yu)訂(ding)北京至上海的車票(piao)，需撥(bo)打(da)010—95105105預(yu)訂(ding)。

　　通過電話訂票系統，可辦理全價票、兒童(tong)票、學生票、傷殘軍(jun)人（警(jing)察）票，不辦理改(gai)簽(qian)和退票業務。

　　不能訂3天以內(nei)的車票

　　黃新(xin)說，電話訂(ding)票(piao)(piao)(piao)的預售期為12天(tian)（含當(dang)日(ri)），優(you)先于普通售票(piao)(piao)(piao)窗口2天(tian)；電話訂(ding)票(piao)(piao)(piao)不辦(ban)理3天(tian)（含當(dang)天(tian)）以(yi)內的車票(piao)(piao)(piao)。

　　電話訂票系(xi)統的開放時間(jian)為每天6：00至(zhi)23：00。6：00至(zhi)8：00之間(jian)，可(ke)以辦理(li)第(di)4至(zhi)11天的車票，第(di)12天的車票自8：00起開售，至(zhi)23：00之間(jian)都可(ke)以辦理(li)。

　　需要注(zhu)意的是，由于目前火車(che)票的預售期(qi)為10天，12月31日(ri)開售的是1月9日(ri)的車(che)票，那么(me)1月1日(ri)起(qi)電話(hua)訂票的預售期(qi)為12天，通過(guo)電話(hua)可以買(mai)到1月12日(ri)的車(che)票，這(zhe)就(jiu)意味著電話(hua)訂票首日(ri)，1月10日(ri)、11日(ri)、12日(ri)三天的車(che)票都可預訂。

　　電話訂票每次(ci)限訂3張

　　據了解(jie)，電(dian)話(hua)訂票(piao)所需證(zheng)件和網上售票(piao)一(yi)樣，包括中(zhong)華人民(min)(min)共和國(guo)居(ju)民(min)(min)身份證(zheng)、港(gang)澳(ao)居(ju)民(min)(min)來往內(nei)地通行證(zheng)、臺灣居(ju)民(min)(min)來往內(nei)地通行證(zheng)、護照四種。

　　黃新(xin)說，每(mei)個有(you)效身(shen)份(fen)證(zheng)件每(mei)天訂(ding)票(piao)(piao)僅限一次(ci)。電話訂(ding)票(piao)(piao)一次(ci)訂(ding)票(piao)(piao)數量不超過3張，且一次(ci)只(zhi)能訂(ding)購同日期(qi)、同車次(ci)、同席別(bie)、同發到站的車票(piao)(piao)。

　　電話訂(ding)(ding)票(piao)(piao)時須輸(shu)入乘(cheng)車(che)人(ren)有(you)效身份證件(jian)號碼，多人(ren)乘(cheng)車(che)時，須依次(ci)輸(shu)入每個乘(cheng)車(che)人(ren)身份證件(jian)號碼，訂(ding)(ding)票(piao)(piao)成(cheng)功后，系(xi)統自動生成(cheng)訂(ding)(ding)單號及(ji)車(che)票(piao)(piao)信息，并通過語(yu)音提示向訂(ding)(ding)票(piao)(piao)人(ren)播報。

　　“這就要(yao)求在(zai)(zai)訂票(piao)時需提前(qian)做(zuo)好準(zhun)備(bei)。”黃(huang)新說，要(yao)準(zhun)備(bei)好訂票(piao)的乘(cheng)(cheng)車(che)(che)人的有效身份證(zheng)件(jian)號碼(ma)，查好乘(cheng)(cheng)車(che)(che)站(zhan)和(he)到(dao)達站(zhan)所在(zai)(zai)城市(shi)的電話區號、乘(cheng)(cheng)車(che)(che)車(che)(che)次以(yi)及(ji)紙和(he)筆，在(zai)(zai)訂票(piao)成功后，及(ji)時記錄系統語音(yin)提示的訂單號碼(ma)和(he)車(che)(che)票(piao)信(xin)息。

　　訂票成功后要及時(shi)取票

　　黃(huang)新說，為了避免訂(ding)票成(cheng)功后不取(qu)票造成(cheng)票額(e)閑置(zhi)，旅客電話訂(ding)票成(cheng)功后要及時取(qu)票。當(dang)日12點(dian)(dian)前預訂(ding)的(de)，訂(ding)單(dan)保留至當(dang)日24點(dian)(dian)；當(dang)日12點(dian)(dian)后預訂(ding)的(de)，訂(ding)單(dan)保留至次日12點(dian)(dian)，超過時限未取(qu)車票的(de)將自動取(qu)消訂(ding)單(dan)。

　　同(tong)時，烏(wu)魯(lu)木(mu)齊(qi)鐵路局(ju)電話(hua)訂(ding)票(piao)(piao)實行通訂(ding)通取(qu)(qu)，即烏(wu)魯(lu)木(mu)齊(qi)鐵路局(ju)所轄范圍(wei)內所有車站(zhan)、鐵路客票(piao)(piao)代售(shou)點(dian)售(shou)票(piao)(piao)窗口(kou)或(huo)自(zi)動售(shou)票(piao)(piao)機(ji)（僅設在烏(wu)魯(lu)木(mu)齊(qi)站(zhan)）均可辦理(li)烏(wu)魯(lu)木(mu)齊(qi)鐵路局(ju)電話(hua)訂(ding)票(piao)(piao)的(de)取(qu)(qu)票(piao)(piao)業務。不過如果(guo)是(shi)預(yu)訂(ding)的(de)異地票(piao)(piao)，需要到所屬鐵路局(ju)的(de)售(shou)票(piao)(piao)窗口(kou)按規定(ding)辦理(li)取(qu)(qu)票(piao)(piao)。比(bi)如預(yu)訂(ding)的(de)是(shi)北京(jing)至上海(hai)車票(piao)(piao)，需要到北京(jing)鐵路局(ju)的(de)售(shou)票(piao)(piao)窗口(kou)取(qu)(qu)票(piao)(piao)。

　　取票需憑身份證和(he)訂單號

　　取(qu)票(piao)(piao)時，需憑訂票(piao)(piao)時使(shi)用的(de)(de)本(ben)人(ren)有效(xiao)身份證件(jian)(jian)（原件(jian)(jian)或(huo)復印(yin)件(jian)(jian)）和訂單號碼(ma)（若一(yi)筆訂單中有多個乘(cheng)車人(ren)時，其中一(yi)人(ren)取(qu)票(piao)(piao)即可），到(dao)火車站售票(piao)(piao)窗(chuang)口或(huo)市內(nei)的(de)(de)火車票(piao)(piao)代售點(dian)（加收5元手續費，學生票(piao)(piao)不(bu)收取(qu)）取(qu)票(piao)(piao)。

　　學生(sheng)票(piao)(piao)、傷殘(can)軍人（警察）票(piao)(piao)還要提供(gong)符合減價優(you)惠（待）條(tiao)件(jian)(jian)的相應證(zheng)(zheng)件(jian)(jian)。特殊情況下非乘(cheng)車(che)人本(ben)人取(qu)票(piao)(piao)時(shi)(shi)，代(dai)(dai)辦(ban)人須(xu)在售票(piao)(piao)窗口(kou)填寫“電話訂票(piao)(piao)非本(ben)人取(qu)票(piao)(piao)申報單”，并簽署“代(dai)(dai)取(qu)票(piao)(piao)承諾書”后，持本(ben)人有效身份證(zheng)(zheng)件(jian)(jian)原件(jian)(jian)、乘(cheng)車(che)人訂票(piao)(piao)時(shi)(shi)的有效身份證(zheng)(zheng)件(jian)(jian)原件(jian)(jian)或復(fu)印(yin)件(jian)(jian)與申報單一同(tong)交(jiao)取(qu)票(piao)(piao)窗口(kou)經(jing)核(he)實(shi)后方可取(qu)票(piao)(piao)。

　　有效身份證件(jian)、訂單信息經核實一致(zhi)的，予(yu)以取票(piao)；不一致(zhi)的，不予(yu)取票(piao)。學生票(piao)、傷殘軍人（警(jing)察）優待(dai)(dai)票(piao)不符合減價優惠(hui)（待(dai)(dai)）條(tiao)件(jian)的，不予(yu)取票(piao)。

　　取票(piao)時(shi)，必須一次性辦理完成訂(ding)(ding)單(dan)所(suo)訂(ding)(ding)的全(quan)部車(che)票(piao)，且一次只能取一個(ge)(ge)訂(ding)(ding)單(dan)。一人持多(duo)個(ge)(ge)身份證件取多(duo)個(ge)(ge)訂(ding)(ding)單(dan)的車(che)票(piao)時(shi)，不(bu)予辦理。

　　由于取(qu)票(piao)(piao)有(you)兩個時(shi)(shi)間節點，在窗口取(qu)票(piao)(piao)時(shi)(shi)，如(ru)排隊旅客較多(duo)，而取(qu)票(piao)(piao)時(shi)(shi)限已接近，要及(ji)時(shi)(shi)向售(shou)票(piao)(piao)人員提(ti)出，以(yi)免延誤。

　　網絡售票預售期調(diao)為12天(tian)

　　黃新介紹，自2012年1月1日(ri)(ri)（售票(piao)(piao)(piao)日(ri)(ri)期）起(qi)，互聯網售票(piao)(piao)(piao)預售期也將調(diao)整為12天（含當日(ri)(ri)），優先于普通售票(piao)(piao)(piao)窗口2天。系(xi)統開放(fang)時間同樣為6：00~23：00，當天6：00~8：00只能購買第1~11天的車(che)票(piao)(piao)(piao)，8：00起(qi)至23：00可(ke)訂(ding)第12天的車(che)票(piao)(piao)(piao)。

　　同時(shi)，自2012年1月1日(ri)起（售票日(ri)期(qi)），各火車站(zhan)、客票代售點(dian)售票窗口預售期(qi)仍(reng)為(wei)10天，但售票時(shi)間調(diao)整(zheng)為(wei)8：30起售。

　　“網(wang)絡售票(piao)(piao)和(he)電(dian)話(hua)(hua)訂(ding)票(piao)(piao)將(jiang)成(cheng)為售票(piao)(piao)主渠(qu)道。”黃新(xin)說。同時，新(xin)疆冬天天氣寒冷(leng)，網(wang)絡和(he)電(dian)話(hua)(hua)訂(ding)票(piao)(piao)都(dou)不需要去窗(chuang)口(kou)排隊，購票(piao)(piao)相(xiang)對便捷。另外，相(xiang)對于(yu)部(bu)分人對網(wang)絡的(de)不熟(shu)悉，電(dian)話(hua)(hua)訂(ding)票(piao)(piao)更易于(yu)操作，只要會打電(dian)話(hua)(hua)就可以訂(ding)票(piao)(piao)。

　　據了(le)解，有關列車的運行時刻、票(piao)價(jia)、車次(ci)以(yi)及剩(sheng)余票(piao)額等相(xiang)關信息，旅(lv)客(ke)(ke)均(jun)可以(yi)登錄中國鐵(tie)(tie)路客(ke)(ke)戶服務中心網站（www.12306.cn）或撥(bo)打烏魯(lu)木齊鐵(tie)(tie)路局客(ke)(ke)運服務中心電話12306查(cha)詢。