德國鐵路訂座小常識

在德國乘坐火車時，普通的車票上并不標明車廂和坐位號，但一般情況下都有座位可坐。但如果在旅游旺季，通往旅游目的地的火車常常座無虛席，因此最好預定座位。通常預訂座位的費用在2歐元—5歐元之間。 在很特殊的情況下，乘客有可能無法坐上他們預定的座位。比如該座位的所在的車廂沒有被編入該次列車。在這種情況下，乘客有權要求鐵路公司退回訂座費用。 如果遇到這樣的情況，乘客應該首先告知乘務員，并向他們索取書面的證明。取得書面證明后，乘客再向德國鐵路公司的顧客服務中心索取先前支付的預定金。 但即使顧客因無法坐上預定座位而站著完成旅行，也得不到其它補償費。同樣的，如果乘客本來預定臥鋪票，但最后不得不換成坐票，鐵路公司也只會退回兩票之間的差價。乘客無權向鐵路公司索取其它補償。
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